理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。

（）事物给人留下印象和影响，对人们后来形成总印象具有较大的决定力和影响力。A.最先接触到的B.中途接触到的C....

单项选择题（）事物给人留下印象和影响，对人们后来形成总印象具有较大的决定力和影响力。

由于通信业务方面的投诉，如网络问题引起的投诉称为（）。A.服务投诉B.价格投诉C.产品投诉D.一般投诉

单项选择题由于通信业务方面的投诉，如网络问题引起的投诉称为（）。

由于计费问题引起的投诉称为（）。A.服务投诉B.价格投诉C.产品投诉D.一般投诉

单项选择题由于计费问题引起的投诉称为（）。