作为直接面向乘客的服务人员，尤其要掌握投诉处理的相关知识，处理好投诉，以提高企业运营服务质量，切实维护轨道交通的声誉。（）

作为服务人员，不要对投诉感到尴尬，也不要带有畏惧和抵抗的心理。（）

判断题作为服务人员，不要对投诉感到尴尬，也不要带有畏惧和抵抗的心理。（）

无责投诉包括两种情况：一是由于自然灾害等不可抗力因素导致服务失误而引起的投诉；二是因为乘客自身原因而引起的投诉...

判断题无责投诉包括两种情况：一是由于自然灾害等不可抗力因素导致服务失误而引起的投诉；二是因为乘客自身原因而引起的投诉。（）

以下关于AnyBackup Family 7 DB2定时数据保护模块，恢复任务描述正确的是（）A.支持异机恢复...

多项选择题以下关于AnyBackup Family 7 DB2定时数据保护模块，恢复任务描述正确的是（）