多项选择题
在企业外部要多做外功，即（）A.重视企业形象设计B.重视广告策划和宣传C.重视新闻媒体对企业的报道D.形成企业...
多项选择题在企业外部要多做外功，即（）
A.重视企业形象设计 B.重视广告策划和宣传 C.重视新闻媒体对企业的报道 D.形成企业的特色
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）A.以牙还牙...
多项选择题某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）
A.以牙还牙，以眼还眼 B.不予计较 C.让保安人员将该顾客推出门外 D.请主管出面处理
要重视服务质量，树立服务意识，（）A.为消费者和客户提供优质配套服务B.讲究提供优质服务的技能C.做好售后服务...
多项选择题要重视服务质量，树立服务意识，（）
A.为消费者和客户提供优质配套服务 B.讲究提供优质服务的技能 C.做好售后服务工作 D.正确对待顾客的投诉
