邮件服务中，当收到邮件时，问讯员可以不在邮件收发控制簿上登记的是（）。

问讯处准备的书面资料大约有（）。A.30条；B.40条；C.39条；D.41条

单项选择题问讯处准备的书面资料大约有（）。

（）合理与否，关键在于真正了解客人的住房要求。A.换房；B.分房；C.退房；D.订房

单项选择题（）合理与否，关键在于真正了解客人的住房要求。

（）客史裆案代表贵宾。A.红色；B.白色；C.黄色；D.蓝色

单项选择题（）客史裆案代表贵宾。