服务现场的装饰、灯光、音乐、气味、温度、商品摆放、服务工具、服务人员的着装、服务设施及服务信息资料等因素属于（）。

基于原有定位不能达到营销目标，企业需要（）。A.迎头定位B.攀附定位C.避强定位D.重新定位

单项选择题基于原有定位不能达到营销目标，企业需要（）。

概述服务任务书。

问答题概述服务任务书。

服务沟通的指导原则有哪些？

问答题服务沟通的指导原则有哪些？