多项选择题
A.客历档案的建立和使用B.宾客信息的快速反馈C.创建优质的内部服务链D.关注长住客和续住客的生活习惯E.关注能带给酒店多少营业收入F.不断激励和培训
客房个性化服务包括（）A.对客人以姓氏相称B.了解、识别和预测客人的需求C.将自己的姓名留给客人D.个性化服务...
多项选择题客房个性化服务包括（）
A.对客人以姓氏相称B.了解、识别和预测客人的需求C.将自己的姓名留给客人D.个性化服务的全面实施
客房部组织架构设置的依据有（）A.酒店规模大小B.酒店性质C.酒店特点D.管理者意图
多项选择题客房部组织架构设置的依据有（）
A.酒店规模大小B.酒店性质C.酒店特点D.管理者意图
酒店的核心任务是（）A.提供优质服务B.创造良好的经济效益和社会效益C.做好日常管理D.维护好固定资产
多项选择题酒店的核心任务是（）
A.提供优质服务B.创造良好的经济效益和社会效益C.做好日常管理D.维护好固定资产
