前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。

客史档案管理过程中，制作索引也非常重要。

判断题客史档案管理过程中，制作索引也非常重要。

航空公司的客源一般属于团队客人。

判断题航空公司的客源一般属于团队客人。

客房利润是指在一定时期内房价收入扣除费用以后的余额。

判断题客房利润是指在一定时期内房价收入扣除费用以后的余额。