问答题
（1）客运服务的对象是市内交通乘客，不办理行车、包裹、托运业务。（2）按时间分段，客流量不均衡，在时间上有较为......
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简述全面客流调查的调查内容。
问答题简述全面客流调查的调查内容。
因地铁责任原因或其他特殊情况导致列车晚点15min 以上，可在车站办理退票并致歉意，乘客可找车站客服人员申领致...
判断题因地铁责任原因或其他特殊情况导致列车晚点15min 以上，可在车站办理退票并致歉意，乘客可找车站客服人员申领致歉卡，以此作为上班、上学迟到的说明。
在服务评价方面，地铁运营公司将建立外部监督机制，组织乘客评价监督和委托第三方进行服务质量监督，通过评价结果改善...
判断题在服务评价方面，地铁运营公司将建立外部监督机制，组织乘客评价监督和委托第三方进行服务质量监督，通过评价结果改善及提升服务弱项和短板环节。
