朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。

全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为（）。

填空题全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为（）。

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是...

填空题我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。

ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以（）为中心，以（）为基础，目的在于通过让（）和本组织...

填空题ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以（）为中心，以（）为基础，目的在于通过让（）和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。