一旦乘客感到自己（），那么即使在最困难的情况下，乘客都或许会将不满转化为一种善意的表达。

关于（）的问题都算是合理的投诉。A.服务B.质量C.产品D.员工

多项选择题关于（）的问题都算是合理的投诉。

作为服务提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投诉，否则很难胜任处理投诉的任务。A.服务政策B.方...

单项选择题作为服务提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投诉，否则很难胜任处理投诉的任务。

除了使命宣言，大多数航空公司制定了（）。A.客户服务B.客户章程C.顾客章程D.顾客服务

单项选择题除了使命宣言，大多数航空公司制定了（）。