单项选择题
A.为了被听懂，说话的声音比平常大 B.尽可能多地使用习语 C.经常问“你明白吗？”来检查理解程度 D.讲得慢一些，并使用简单的词语和句子
就这些业绩测评是定量还是定性业绩测评而言，正确的说法是（）A.测评1和测评2都是定量业绩测评B.测评1和测评2...
单项选择题就这些业绩测评是定量还是定性业绩测评而言，正确的说法是（）
A.测评1和测评2都是定量业绩测评 B.测评1和测评2都是定性业绩测评 C.测评1是定量业绩测评，而测评2是定性业绩测评 D.测评1是定性业绩测评，而测评2是定量业绩测评
从以下选择中，选择能正确识别测评1和测评2所代表的客户服务业绩测评指标的选项。（）A.平均回应速度；误接电话B...
单项选择题从以下选择中，选择能正确识别测评1和测评2所代表的客户服务业绩测评指标的选项。（）
A.平均回应速度；误接电话 B.平均回应速度；放弃率 C.放弃率；受阻电话数 D.放弃率；平均回应速度
一位客户服务代表对客户说：“我知道这个问题了，小女人，您没能从您的pcp那里得到推荐。现在您只有几天的时间对我...
单项选择题一位客户服务代表对客户说：“我知道这个问题了，小女人，您没能从您的pcp那里得到推荐。现在您只有几天的时间对我们拒绝您的索赔提出申诉。”在该段落的斜体词或短语中，危险性词语的首要例子是（）
A.小女人 B.没能 C.PCP D.几
