购买活动的心理过程：注意、兴趣、想象、欲望、比较、决定、满意。

顾客的购买行为分析法中的4W1H指：Who——谁来购买；What——购买什么；When——何时购买；Where...

判断题顾客的购买行为分析法中的4W1H指：Who——谁来购买；What——购买什么；When——何时购买；Where——何处购买；How——如何购买。

连锁经营的“四化”是指：标准化、专业化、统一化、信息化。

判断题连锁经营的“四化”是指：标准化、专业化、统一化、信息化。

商业文化的发展决定商业的发达程度。

判断题商业文化的发展决定商业的发达程度。