单项选择题
A.确认客户的要求，以避免误解 B.调整话务员心态 C.调整客户心态 D.消除客户疑虑
话务员在复述过程中应（）。A.迅速提炼诉求要点B.使用复杂句C.使用专业术语D.使用特定行业用语
单项选择题话务员在复述过程中应（）。
A.迅速提炼诉求要点 B.使用复杂句 C.使用专业术语 D.使用特定行业用语
话务员在复述过程中不应该（）。A.迅速提炼诉求要点B.条理分明表达内容C.有条不紊的复述确认D.使用特定行业用...
单项选择题话务员在复述过程中不应该（）。
A.迅速提炼诉求要点 B.条理分明表达内容 C.有条不紊的复述确认 D.使用特定行业用语
话务员在对客户提问时要避免（）。A.每次发问一个问题B.与谈话内容无关的C.数量要少而精D.与谈话内容有关的
单项选择题话务员在对客户提问时要避免（）。
A.每次发问一个问题 B.与谈话内容无关的 C.数量要少而精 D.与谈话内容有关的
