不推诿客户，对客户的咨询和投诉，要执行（）。

为客户指示方向时，手臂伸直，五指自然并扰，掌心稍稍（）。

填空题为客户指示方向时，手臂伸直，五指自然并扰，掌心稍稍（）。

营业员给客户递交票据时，以（）递送为最佳。

填空题营业员给客户递交票据时，以（）递送为最佳。

营业员入座时双脚和（）同宽并行，同时尽量轻稳。

填空题营业员入座时双脚和（）同宽并行，同时尽量轻稳。