单项选择题
A.专业 B.信誉 C.理解 D.态度
客户服务中最基本和最重要的要素是（）A.专业B.守信C.可靠D.态度
单项选择题客户服务中最基本和最重要的要素是（）
A.专业 B.守信 C.可靠 D.态度
电话沟通中的主要障碍有（）A.恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、自大、语意、地位、环境、年龄B.恐惧、假定、迟钝、...
单项选择题电话沟通中的主要障碍有（）
A.恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、自大、语意、地位、环境、年龄 B.恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、自大、环境、年龄 C.恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、地位、环境、年龄 D.恐惧、假定、不满、自大、声音、地位、环境、年龄
实现电话沟通的最基本原则是（）A.有效、专业、诚实、热情B.有效、专业、守信、理解C.有效、可靠、守信、理解D...
单项选择题实现电话沟通的最基本原则是（）
A.有效、专业、诚实、热情 B.有效、专业、守信、理解 C.有效、可靠、守信、理解 D.诚实、可靠、守信、理解
