旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（）。

请分析上述案例中旅行社接待工作的不对之处，并谈谈应如何改进。

问答题请分析上述案例中旅行社接待工作的不对之处，并谈谈应如何改进。

简述旅行社发团作业流程。

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怎样理解导游接待工作的复杂性？

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