树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。

客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。A.1.5...

单项选择题客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。

以下不是服务效率总的要求是（）。A.安全B.准确C.方便D.优惠

单项选择题以下不是服务效率总的要求是（）。

标准营业厅可以不设置（）。A.自助服务区 B.业务受理区 C.咨询区 D.客户休息区

单项选择题标准营业厅可以不设置（）。