按照准顾客的构成主体，可以将准顾客分成（）和（）。

记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

填空题记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

奉茶或咖啡的顺序应为客人优先、（）。

填空题奉茶或咖啡的顺序应为客人优先、（）。

（）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。

填空题（）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。