多项选择题
A.来有迎声 B.走有送声 C.问有答声 D.赞扬有致谢声 E.批评有道歉声
网点现场投诉处理原则包括（）。A.首问负责原则B.换位思考原则C.移地换手原则D.“先处理事情，后处理心情”原...
多项选择题网点现场投诉处理原则包括（）。
A.首问负责原则 B.换位思考原则 C.移地换手原则 D.“先处理事情，后处理心情”原则
禁止使用（）等含糊不清及伤害客户感情，损害信誉形象的语言。A.不知道B.可能C.请稍等D.好像
多项选择题禁止使用（）等含糊不清及伤害客户感情，损害信誉形象的语言。
A.不知道 B.可能 C.请稍等 D.好像
以下关于社保卡领卡的说法，正确的是：（）A.社保卡领卡只能由客户本人办理，不能代办B.单位统一申请的社保卡，可...
多项选择题以下关于社保卡领卡的说法，正确的是：（）
A.社保卡领卡只能由客户本人办理，不能代办 B.单位统一申请的社保卡，可由单位经办人统一代领 C.个人申请的社保卡，客户凭本人有效身份证件领卡，如为代办的，需同时提供代办人有效身份证件 D.单位统一申请的社保卡，由单位经办人凭有效身份证件和加盖公章的介绍信统一代领和发放
