服务文化与企业文化完全不同。

服务环境的设计是一门艺术，而不仅仅是一门学科。

判断题服务环境的设计是一门艺术，而不仅仅是一门学科。

企业在顾客心目中的形象与服务人员的形象无关。

判断题企业在顾客心目中的形象与服务人员的形象无关。

环境的空间布局与功能对顾客来说十分重要，而且促进顾客体验。

判断题环境的空间布局与功能对顾客来说十分重要，而且促进顾客体验。