参考信息源的分类方法很多，根据载体形式可分为两大类：一类是以纸张为载体的印刷型参考信息源，也就是传统参考咨询服务所使用的参考资料，也叫传统参考信息源；另一类是以磁带、磁盘、光盘、网络等为载体的参考信息源，也叫（）。

公共图书馆应导入（），吸引更多图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍。

填空题公共图书馆应导入（），吸引更多图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍。

非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。

填空题非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。

参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。

填空题参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。