多项选择题
A.有效的子网掩码 B.代表一个网络节点，这个节点只有一个主机 C.属于B类的默认子网掩码 D.IPv6的32位二进制网中所含主机数为256 E.属于受限广播的IP地址
通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。...
单项选择题通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
A.老客户满意度 B.客户流失分析 C.新客户满意度调查 D.新老客户调查问卷
一般来说，在服务一开始时，服务人员应该多使用（）？A.开放式问题B.策略式问题C.有限制的问题D.自问自答式问...
单项选择题一般来说，在服务一开始时，服务人员应该多使用（）？
A.开放式问题 B.策略式问题 C.有限制的问题 D.自问自答式问题
从哪个维度来划分情绪，可以将情绪分成正性情绪和负性情绪（）？A.表现B.功效C.性质D.状态
单项选择题从哪个维度来划分情绪，可以将情绪分成正性情绪和负性情绪（）？
