智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。

（）渠道允许客户和机构之间的异步通信。A.电子邮件B.网络邮件C.商务邮件

单项选择题（）渠道允许客户和机构之间的异步通信。

（）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。A.移动商务B.电子商...

单项选择题（）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。

（）在过去，相对而言是直接而简单的。A.商务服务B.客户服务C.电子网商

单项选择题（）在过去，相对而言是直接而简单的。