单项选择题

电话礼仪的规范是准备充足,语言简洁;();听话认真,礼貌结東。

A.态度热情,感觉良好
B.态度热情,感觉悲伤
C.态度生硬,感觉悲伤
D.态度严肃,感觉伤痛