简答题 组织的业务过程一般可分为哪几类？应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件？

简述研究质量成本的概念、原因和目的。

问答题简述研究质量成本的概念、原因和目的。

简述供应商关系改进活动包括的基本内容。

问答题简述供应商关系改进活动包括的基本内容。

简述朱兰在质量管理方面的贡献。

问答题简述朱兰在质量管理方面的贡献。