（）的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。

以下（）不属于有效投诉的行为。A.站务人员在应急抢险情况下未统一着装B.站务人员在乘客服务工作中使用不文明用语...

单项选择题以下（）不属于有效投诉的行为。

监视列车运行状态、候车乘客动态是（）的工作内容。A.站厅巡视岗B.站台巡视岗C.售票员D.客运值班员

单项选择题监视列车运行状态、候车乘客动态是（）的工作内容。

以下关于站务人员工作期间着装要求的描述，错误的是（）。A.应整齐统一穿着工作制服B.需佩戴领带/领结、肩章、工...

单项选择题以下关于站务人员工作期间着装要求的描述，错误的是（）。