旅客争执、争吵，及时劝阴，未造成撕打等后果给予（）分正向激励。

重点列车发生晚点、动车组晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。A.5B.10C.15D.20

单项选择题重点列车发生晚点、动车组晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。

普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。

判断题普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。

旅客携带禁止或限制的物品上车未发现。给予责任人（）考核。A.严重AB.A类C.B类D.离岗一个月

单项选择题旅客携带禁止或限制的物品上车未发现。给予责任人（）考核。