多项选择题
A、网内点对点短信 B、网间点对点短信 C、国际短信和短信国际漫游
如何判断客户手机是否中毒？（）A、手机上网数据流量异常增加B、手机话费无故减少，甚至出现欠费停机C、发送某些包...
多项选择题如何判断客户手机是否中毒？（）
A、手机上网数据流量异常增加 B、手机话费无故减少，甚至出现欠费停机 C、发送某些包含指定关键字（例如短信内容包含有“中国移动”、“10086”等关键字）的短信给亲朋好友时，对方反映没有收到短信 D、不知情订购某些业务 E、不知情发送垃圾短信
哪些属于营业员服务过程规范？（）A、起身迎接B、问有答声C、双手递接D、唱收唱付E、暂离致歉F、确认需求G、走...
多项选择题哪些属于营业员服务过程规范？（）
A、起身迎接 B、问有答声 C、双手递接 D、唱收唱付 E、暂离致歉 F、确认需求 G、走有送声
首问责任制的基本原则（）。A、一个人接触B、一个窗口对外C、一条龙作业D、一次性解决
多项选择题首问责任制的基本原则（）。
A、一个人接触 B、一个窗口对外 C、一条龙作业 D、一次性解决
