服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题。

4G自选套餐由9档语音和9档流量组合而成的，客户可自由选择1档语音+1档流量套餐是吗？

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4G随心王套餐内流量用尽和套餐外流量达20元时不会提醒

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10086人工：鉴权方式：C类（2级）

判断题10086人工：鉴权方式：C类（2级）