个案工作是以一对一的面谈方式，运用社会工作专业知识，帮助遭遇问题或困难的个人或家庭，实现其自身及所处环境之间的调适和发展的社会工作方法。

试述如何处理小组冲突。

问答题试述如何处理小组冲突。

简述小组工作不同阶段的小组动力。

问答题简述小组工作不同阶段的小组动力。

小组沟通的具体状况通常会受到哪些因素的影响？

问答题小组沟通的具体状况通常会受到哪些因素的影响？