多项选择题

房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时,需要通过客户接待来成功承接委托业务,要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”,此处客户意识包括()。

A.重点关注大客户
B.平等化意识
C.珍惜常客
D.差别待遇
E.充分体察客户的期望