单项选择题
A.不卑不亢B.礼貌大方C.顺从合理要求D.帮客人做决定
在对客服务工作中如果因为沟通不畅导致与客人产生误会与冲突，服务人员应该（）。A.先跟客人把事情原委解释清楚B....
单项选择题在对客服务工作中如果因为沟通不畅导致与客人产生误会与冲突，服务人员应该（）。
A.先跟客人把事情原委解释清楚B.先把导致冲突的责任划分清楚C.先跟客人理论清楚是非对错D.先向客人道歉，接受客人抱怨
以下因素中不属于酒店选择背景音乐时需要考虑的是（）。A.背景音乐应符合酒店的特色和风格B.背景音乐的音量应当大...
单项选择题以下因素中不属于酒店选择背景音乐时需要考虑的是（）。
A.背景音乐应符合酒店的特色和风格B.背景音乐的音量应当大小适中C.背景音乐应该让所有客人都喜欢D.背景音乐应当为酒店营造舒适的氛围
“衣食足而知荣辱，仓廪实而知礼节。”体现的是人的（）得到满足后才能顾及道德品质。A.安全需要B.社交需要C.生...
单项选择题“衣食足而知荣辱，仓廪实而知礼节。”体现的是人的（）得到满足后才能顾及道德品质。
A.安全需要B.社交需要C.生理需要D.礼节需要
