单项选择题
A.多样化的产品和满意的服务 B.多样化的产品和及时性服务 C.个性化的产品和多样化服务 D.个性化的产品和及时性服务
产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。A.满足层次B.新奇层次C.愉快层次D.惊喜层次
单项选择题产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。
A.满足层次 B.新奇层次 C.愉快层次 D.惊喜层次
对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的（）。A...
单项选择题对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的（）。
A.无形性 B.不同质性 C.不可分性 D.顾客参与性
公司在每种商品的外包装上印刷“专供××地区销售”的字样，主要是为了管理（）。A.订货B.发货C.窜货D.退货
单项选择题公司在每种商品的外包装上印刷“专供××地区销售”的字样，主要是为了管理（）。
A.订货 B.发货 C.窜货 D.退货
