多项选择题
A.重度残疾人持残疾证 B.重大参观接待任务 C.保洁人员因工作需要进出付费区 D.携带大件行李物品不能正常通过闸机的乘客 E.员工卡遗失
根据投诉渠道区分，乘客投诉分为哪几类（）。A.现场投诉B.服务热线投诉C.市政投诉D.文明地铁监督员投诉E.媒...
多项选择题根据投诉渠道区分，乘客投诉分为哪几类（）。
A.现场投诉 B.服务热线投诉 C.市政投诉 D.文明地铁监督员投诉 E.媒体网络投诉
以下属于乘客事务办理服务原则的有（）。A.公平公正原则B.首问责任制原则C.顾全大局原则D.现场处理原则E.百...
多项选择题以下属于乘客事务办理服务原则的有（）。
A.公平公正原则 B.首问责任制原则 C.顾全大局原则 D.现场处理原则 E.百分百回复原则
投诉调查遵循“四不放过”的原则（）。A.投诉原因分析不清不放过B.责任人和其他员工没有受到教育不放过C.没有制...
多项选择题投诉调查遵循“四不放过”的原则（）。
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制订防范整改措施不放过 D.责任人没有受到严肃处理不放过 E.舆论未得到平复不放过
