管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

汽车维修中的焊接、油漆过程为特殊过程。

判断题汽车维修中的焊接、油漆过程为特殊过程。

以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。

判断题以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。

ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础是八项质量管理原则。

判断题ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础是八项质量管理原则。