单项选择题
A. 客户的信息 B. 客户提供的信息 C. 企业内部信息 D. 企业提供给客户的信息
企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）A. 营销环境分析B. 销售环境分析C. 服务环境分析D. ...
单项选择题企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）
A. 营销环境分析 B. 销售环境分析 C. 服务环境分析 D. 内部环境分析
在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。...
单项选择题在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
A. 拉链式战略 B. 维可牢战略 C. 互动式战略 D. 扣钩式战略
现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C...
单项选择题现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（）？
A. 拉链式战略 B. 互动式战略 C. 扣钩式战略 D. 维可牢战略
