服务产品是指具有实体，而且以各种劳务形式表现出来的有形产品。

服务的个性源于标准化又高于标准化。

判断题服务的个性源于标准化又高于标准化。

服务能力的五要素包括人力资源，服务设施，设备与工具，时间，地点。

判断题服务能力的五要素包括人力资源，服务设施，设备与工具，时间，地点。

服务能力储存可以通过计划工作班次，使用兼职雇员等来提高服务能力使用率。

判断题服务能力储存可以通过计划工作班次，使用兼职雇员等来提高服务能力使用率。