单项选择题
A.Servqual的分数=实际感受分数-期望分数B.Servqual的分数=期望分数-实际感受分数C.Servqual的分数=期望分数-承诺分数D.Servqual的分数=实际感受分数-价格
避免商务风险的方式包括（）A.提高谈判人员素质B.请教专家C.用保险和金融工具转移风险D.以上均包括
单项选择题避免商务风险的方式包括（）
A.提高谈判人员素质B.请教专家C.用保险和金融工具转移风险D.以上均包括
以下哪些商品特性可能使顾客产生兴趣（）A.美观大方B.经济实惠C.安全保险D.以上均可以
单项选择题以下哪些商品特性可能使顾客产生兴趣（）
A.美观大方B.经济实惠C.安全保险D.以上均可以
商场销售人员经常会给进店的消费者赠送小礼物，这种接近顾客方式属于（）A.馈赠接近法B.介绍接近法C.赞美接近法...
单项选择题商场销售人员经常会给进店的消费者赠送小礼物，这种接近顾客方式属于（）
A.馈赠接近法B.介绍接近法C.赞美接近法D.利益接近法
