客用钥匙一由总台接待员制作和发放。

客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。

判断题客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。

饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。

判断题饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。

换房，房租变更单不需要收款处的经办人签字认可。

判断题换房，房租变更单不需要收款处的经办人签字认可。