单项选择题
A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.横向分工体系 D.纵向分工体系
行李差错处理属于旅行社（）A.接待前阶段的管理B.接待阶段的管理C.总结阶段的管理D.旅行社的售后服务管理
单项选择题行李差错处理属于旅行社（）
A.接待前阶段的管理 B.接待阶段的管理 C.总结阶段的管理 D.旅行社的售后服务管理
旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）A.核心部分B.有形部分C.附加部分D.重要部分
单项选择题旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）
A.核心部分 B.有形部分 C.附加部分 D.重要部分
“三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的（）特点A.能动性B.社会性C.内耗性D.能动性
单项选择题“三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的（）特点
A.能动性 B.社会性 C.内耗性 D.能动性
