单项选择题
A、只有当低层次的需求得到满足后才会产生高层次的需求 B、高低层次的需求包括受人尊重的需求 C、人最基本的需求是生理需求 D、社会需求是人类最高层次的需求
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。A、运用适当的幽默语言B、用第三人的缺陷和...
单项选择题前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
A、运用适当的幽默语言 B、用第三人的缺陷和客人开玩笑 C、在一定程度上可以附和客人的观点 D、学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞
为吸引客人注意力，下列做法不恰当的是（）。A、行为举止大方、得体，表情和善B、将头发染成黄、红双色C、佩带印有...
单项选择题为吸引客人注意力，下列做法不恰当的是（）。
A、行为举止大方、得体，表情和善 B、将头发染成黄、红双色 C、佩带印有本饭店吉祥物的徽章 D、保持良好的仪表、仪容，并注重细节到修饰
对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。A、低楼层B、距离楼梯近C、距离电梯近D、毗邻繁华大街
单项选择题对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。
A、低楼层 B、距离楼梯近 C、距离电梯近 D、毗邻繁华大街
