问答题
微笑服务达标率100%；文明用语使用率100%；肢体语言使用率100%；仪容仪表良好率100%；业务操作合格率100%；......
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收取通行费的过程中，唱收唱付的基本要求有哪些？
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微笑服务的面部表情标准是什么？
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简述“ETC”车辆在人工车道正常缴费流程。
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