接听电话时应注意声音和表情，保持微笑能够使对方感受到你的愉悦。

宽容是一种理想的黏合剂，也被视为公关润滑剂。

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在人际交往中，需要讲究交往的艺术，注意交往的技巧。

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外国人不太讲究礼品的实用性和价格是否昂贵，却非常重视礼品包装的精美和礼品的观赏价值。

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