投诉件处理未按照监管机构要求时限处理、反馈并结案的，每发生1件，在客户投诉控制率考核项内扣（）分

投诉管理品质得分中，会办单处理品质得分占（）%。A.20B.25C.30D.35

单项选择题投诉管理品质得分中，会办单处理品质得分占（）%。

在6-9月期间，对于未安装空调的柜面，若柜面室内温度在当天上午十点左右超过（）度，柜员可不佩戴领结或领带。A....

单项选择题在6-9月期间，对于未安装空调的柜面，若柜面室内温度在当天上午十点左右超过（）度，柜员可不佩戴领结或领带。

柜面（）天内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。A.半天B.一天C...

单项选择题柜面（）天内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。