单项选择题
A.中山医院：中山南二路 B.华山医院浦西分院：乌鲁木齐中路 C.华东医院：延安中路 D.新华医院：新华路
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。A.善于倾听B.积极应答C.交谈有度D.以客为先
多项选择题出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。
A.善于倾听 B.积极应答 C.交谈有度 D.以客为先
出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免（）。A、不停眨眼B、眼神飘忽C、目光呆滞D、怒目圆睁
多项选择题出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免（）。
A、不停眨眼 B、眼神飘忽 C、目光呆滞 D、怒目圆睁
出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）。A.语言B.音乐C.文字D.一些特定的非语言行为
多项选择题出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）。
A.语言 B.音乐 C.文字 D.一些特定的非语言行为
