问答题
（1）加强车站出入口设施、站台设备的巡视，及时向控制中心汇报车站、线路的最新情况。（2）根据情况，做好乘客的......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话B、员工找错钱...
多项选择题下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话 B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列） C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起） D、由于治安问题引起的投诉
员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向安全稽查部举报，举报可采取（）方式进行。A、电话举报B、书面举报...
多项选择题员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向安全稽查部举报，举报可采取（）方式进行。
A、电话举报 B、书面举报 C、当面举报 D、网上举报
车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下（）报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名...
多项选择题车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下（）报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
A、OP102中“余值”栏 B、OP102中的“办理时间”栏 C、OP105中“事件详情”栏 D、OP105涉及金额”栏
