一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力，称为（）。

管理者对人员的控制最常用的方式是（）。

填空题管理者对人员的控制最常用的方式是（）。

信息从发送者到接受者的传递过程是（）。

填空题信息从发送者到接受者的传递过程是（）。

人的行为的方向是寻求（）。

填空题人的行为的方向是寻求（）。