多项选择题
A.安全化 B.智能化 C.便捷化 D.集约化
2018年，金融科技对客服智能发展的驱动作用体现在哪些方面（）A.人工智能推动服务场景延伸B.自助语音服务推动...
多项选择题2018年，金融科技对客服智能发展的驱动作用体现在哪些方面（）
A.人工智能推动服务场景延伸 B.自助语音服务推动服务效率提升 C.大数据分析推动服务营销价值提升 D.多渠道融合推动线上线下服务联动
对于客服中心而言，面对复杂多变的宏观经济形式，应该采取哪些措施（）A.增加人力B.挖掘潜力C.降低银行业整体降...
多项选择题对于客服中心而言，面对复杂多变的宏观经济形式，应该采取哪些措施（）
A.增加人力 B.挖掘潜力 C.降低银行业整体降本增效的压力影响 D.内部资源整合
银行业在复杂多变的宏观经济形式中，为有效对冲外部经营环境的不确定性，采取了哪些措施（）A.积极转型提质增效B....
多项选择题银行业在复杂多变的宏观经济形式中，为有效对冲外部经营环境的不确定性，采取了哪些措施（）
A.积极转型提质增效 B.加大成本管理力度 C.降低费用开支 D.优化人资薪酬制度
