服务是由供方进行的或由营运单位完成的工作，其中由营运单位完成的工作有（）。

质量是是一组（）满足要求的程度。A.标准化要求B.固有特性C.可靠性数据D.准确度、精确度

单项选择题质量是是一组（）满足要求的程度。

每一物项和服务的质量是由（）的特性决定的。A.客户期望B.客户要求C.可鉴别D.可测量E.可定性

多项选择题每一物项和服务的质量是由（）的特性决定的。

为使物项或服务与规定的质量要求相符合并提供足够的置信度所必需的一系列有计划的系统的活动称为（）。A.质量保证B...

单项选择题为使物项或服务与规定的质量要求相符合并提供足够的置信度所必需的一系列有计划的系统的活动称为（）。