单项选择题
A.让来电者等待超过15秒钟B.通话内容简明，时间简短C.语音语调亲切甜美D.仔细倾听，并不仅仅是记录
以下表达不属于电话沟通禁用语的是 （）A.那边和我们不是一回事，我们管不了B.明白了吗？你到底明白没明白我的意...
单项选择题以下表达不属于电话沟通禁用语的是 （）
A.那边和我们不是一回事，我们管不了B.明白了吗？你到底明白没明白我的意思？C.不知道、不可能D.您可能有点误会，我和您解释一下好吗？
你正在接听电话，此时另一部电话也响了，而办公室里只有你一个人在，你应当（）。A.置之不理B.同时接起另一部电话...
单项选择题你正在接听电话，此时另一部电话也响了，而办公室里只有你一个人在，你应当（）。
A.置之不理B.同时接起另一部电话C.挂断第一个电话，再接听第二个电话D.征得客户的同意与谅解，接听并迅速处理第二个电话
在电话沟通中，有礼貌的表达方式是() A.难道你不知道.…..B.刚才不是和你说了吗？怎么又问？C.那不是我们...
单项选择题在电话沟通中，有礼貌的表达方式是()
A.难道你不知道.…..B.刚才不是和你说了吗？怎么又问？C.那不是我们的错，你问我，我问谁？D.很抱歉，这个事情我暂时无法回答，我咨询清楚后给您回复好吗？
